售后工程师日志

时间：2022/10/8

事件：办公室座式电话打不通，维修电话线

1.使用电话拨通手机，确认情况，发现声音小、听不见，怀疑信号问题

2.检查线路，发现服务器线路松动断连，使用电工胶布对其进行修复

3.再次拨打电话，发现问题仍旧存在

4.更换座机后发现问题解决，确定是座机问题

1.对线路进行维修

2.建议用户更换座机

1.从多个方向排除错误

2.考虑产品本身的问题

1.调试AP，测试宽带，检修网口

1.AP调试根据客户要求来，做上行和下行的速率测试还有无线漫游

2.测试装修好的网口是否正常，如果有专业的工具就用工具，没有的话就像我端着个电脑用网线一个个拔插测试（cmd长ping一个IP地址）//例：ping www.baidu.com -t

3.排查中发现3个接口没有通网络，经检查后发现是三根网线没有接入交换机，接入再次测试正常。

4.制作RJ45网口（当时我给整忘了，还好记起来了），顺序是
$$
橙白-橙-绿白-蓝-蓝白-绿-棕白-棕
$$
要注意的是最后接入的时候是正对金属丝的那面（这个顺序），要注意预留成人半个大拇指的长度插入水晶头，这样线就不会暴露出来了。

1.AP调试是跟着师傅干的，主要是对AP的一些配置进行更改，具体情况就是连WIFI登录管理平台，改完再测，测完再改。

2.网口大多是师傅打的，我弄的太慢了（才一个），呜~~

3.不过网口是我去测的，也没算摸鱼吧（4层楼啊~）

1.遇到事情不要慌，不会就问师傅

2.该干活就干活，不能摸🐟

1.修理LED显示屏

1.先联系管理人员，在这种地方乱闯怕给逮起来

2.登录管理服务器，查看下线的显示器

3.发现楼大厅的显示器小盒子（貌似是显示器的操作系统）出问题了。

4.一楼电梯显示器也换了

1.更换小盒子，实际操作中发现我们所带来的操作系统跟它不一样，那就拔它的盘（系统盘）

2.直接换掉小盒子